Restricciones

POLÍTICAS DE FLETES:

  • - El tiempo de entrega estimado para el envío de sus productos a domicilio será de 24 a 72 hrs. a partir de confirmar la existencia de los productos para su entrega y que se confirme su pago.
  • - No se programará ningún envío que no esté completamente liquidado.
  • - Es responsabilidad del cliente verificar que los datos que proporcionó para su envío estén correctos y completos.
  • - En caso de requerir cambio de productos o de fecha de entrega, debe notificarlo al teléfono (0155) 2122-9292 ext.114 por lo menos con 24 horas hábiles de anticipación.
  • - Las entregas se realizarán en el transcurso del día, en un horario de 8:00 a 20:00 hrs., de acuerdo a la programación de ruta y la accesibilidad al domicilio de entrega.
  • - Los transportistas no tienen permitido ingresar al domicilio del cliente. 
  • - La descarga de productos se realizará a una distancia máxima de 3 metros del acceso principal del domicilio, sin obstáculos, desniveles, subidas, bajadas, escalones, etc.
  • - Las entregas en camión completo (Torton o plataforma) no incluyen maniobra.
  • - Si el transportista acudió a su domicilio y la entrega no se recibió por causas imputables al cliente, la reprogramación de un nuevo envío causará un costo de flete adicional.
  • - Los costos de flete se deben liquidar al momento de pagar su compra, los transportistas no tienen autorizado recibir ningún tipo de pago.

POLÍTICAS DE ENTREGA:

    • -Para la entrega de sus productos, es indispensable exhibir al momento de la entrega el documento original, Factura o Nota con que realizó la compra, o en su caso mencionar a su asesor de ventas el nombre de la persona que recibirá la mercancía para anotarlo en su ORDEN DE ENTREGA y deberá mostrar una identificación oficial.
    • - Al recibir sus productos revise que estos no presenten defectos, daños o alteraciones, de ser así le pedimos reportarlo de inmediato al teléfono (0155) 2122-9292 ext.114. y realice sus observaciones en la ORDEN DE ENTREGA.
    • - Una vez firmado de recibido y conformidad, no se aceptan reclamaciones.
    • Cualquier duda o comentario, le pedimos comunicarse al teléfono (0155) 2122-9292 ext.114.
  • - DEBIDO A LA NATURALEZA DE LAS MATERIAS PRIMAS QUE SE UTILIZAN EN LA ELABORACIÓN DE LOS PRODUCTOS CERÁMICOS, EXISTEN LIGERAS VARIANTES EN TONOS Y CALIBRES, POR LO QUE NO SE GARANTIZA UN SOLO TONO Y TAMAÑO. REVISE SUS PRODUCTOS, YA QUE UNA VEZ INSTALADOS, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES.